Bankacılık Sektörünün Sürdürebilirliğinde Büyük Veri Kullanımının İnovasyon Süreçlerine ve Rekabet Gücüne Etkisi

Özet

Mevcut teknolojik gelişmeler, Endüstri 4.0 olarak da bilinen yeni bir üretim çağını ve tüm sektörleri etkileyen kapsamlı bir dönüşümü başlatmıştır. Bu sürece dijital dönüşüm denir. Genel kanı, dijital dönüşümün tüm sektörlerdeki teknoloji yatırımları ile mümkün olduğu ve bu şekilde kazanılan becerilerle yapılabileceği yönündedir. Para akışı için kilit konum olması, bankacılık sektörünün dijital dönüşümünün kilit faktör olduğunu göstermektedir. Bu nedenle çalışmamızda Türk bankacılık sektöründeki dijitalleşme süreci ele alınmış, bu alandaki yatırımlar ve araştırmalar ışığında dijital bankacılık kullanımı incelenmiş ve mevcut duruma açıklık getirilmeye çalışılmıştır.

Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler ve yenilikler sadece bankacılık sektörünü değil tüm sektörleri etkilemektedir. Bu nedenle, işlem hızları açısından önemli kazanımlar ve önemli ölçüde azaltılmış maliyetler gördük. Bankaların rekabet ortamının artması tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemekte ile beraber, dijital bankacılık hizmetlerinde çeşitlilik yaratarak müşterilerin bankacılık hizmetlerini en hızlı şekilde almalarını sağlayan çözümler geliştirmeye başlamıştır. Dünya ülkelerine internet ve mobil bankacılık sektörü yönünde düşünüldüğünde, mobil ve internet banka hizmeti, şube bankacılığının yerini aldığı görülmektedir. Çin'deki tüm bankacıların yarısından fazlası mobil bankacılık kullanırken Türkiye’ de 2016 Eylül Ayı itibarıyla internet bankacılığını aktif olarak kullanan müşteri sayısı 18.672.000' e ulaşmıştır. Özellikle havale ve ödemeler için internet bankacılığı tercihi her yıl önemli ölçüde arttı. Eylül 2016 itibarıyla mobil bankacılık hizmeti kullanıcı sayısı 16.613.000 olarak hesaplanmıştır. Bu çalışmanın amacı, dijital bankacılığın mevcut durumunu ortaya koymaktır. Dijital bankacılık, bankacılık sektörü üzerinde Türkiye hizmetleri için çok önemli bir dağıtım kanalı haline gelmiştir.