Yükseköğretimde Kalite Güvence Sisteminin Risk Yapılandırılması: Bir Vakıf Üniversitesi Örneği

Özet

Günümüzde tüm iş alanlarında rekabetçi ve hedef odaklı çalışmalar ön plana çıkmış
görünmektedir. Bu hedeflere ulaşmakta en önemli şartlardan biri kalite anlayışını kurum
içerisinde yerleştirmek ve hem iç paydaşlarla hem de dış paydaşlarla bu kalite anlayışını
paylaşmaktır. Kalite anlayışının temelinde yer alan kalitenin ne olduğuyla ilgili oldukça fazla
ve zamana bağlı olarak değişen birçok tanım bulunmaktadır. En yaygın kalite tanımı bir ürün ya
da hizmetten memnuniyet olarak kabul edilmektedir. Kalitenin odaklanılan noktaya göre farklı
anlamları bulunmaktadır. Kalite Yönetimi, Kalite Kontrol, Kalite Geliştirme ve Kalite Güvencesi
aynı anlamlar içerisinde kullanılsa da farklı kullanım yerleri mevcuttur. Yükseköğretimde kalite güvencesi, yükseköğretim kurumunun araştırma, öğretim, eğitim, toplumsal süreç faaliyetleri
ve idari faaliyet süreçlerinin sistematik, kapsamlı ve düzenli olarak değerlendirilmesinin ve
olumsuz gelişmelerden kaçınmasının sağlanmasıdır. Olumsuz gelişmelerden kaçınılması
kısmında kurumun risklerini belirlemesi, belli periyotlarda gözden geçirmesi ve sonuçlara göre
yenilemesini içermektedir. Başka bir deyimle, risk yapılandırması, oluşabilecek risklerin önem ve
etkisine göre izlenmesidir. Yükseköğretimde kalite güvence sistemi içerisinde kurgulanan anahtar
performans göstergelerine ait buna bağlı iş akışlarının her bir bağlantısında riskin incelenmesi
ve öngörülmesi beklenmektedir. Bu inceleme sadece bir öngörü olmaktan çok belirlenen her bir
risk maddesinin etki ve önem derecesine göre tedbirlerin sıralanması ve gözden geçirilerek risk
yönetiminin sistematik ve düzenli olarak gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Bu çalışmada, kalite
güvence sistemi üzerinde durulacak olup risk unsurlarının belirlenmesinin önemine ek olarak bir
vakıf üniversitesinde yeni kurulan kalite güvence sistemi çalışmaları sürecinde belirtilen hedeflere
yönelik risklerin belirlenmesinin nasıl gerçekleştiği, nasıl yönetildiği tartışılacaktır. Çalışmanın
kalite güvence sistemi süreçleri içerisindeki riskler üzerine kontroller ve çalışmalar yapılması
sonucunda elde edilen bilgilere dayalı olarak diğer yükseköğretim kurumlarına rehberlik edeceği
düşünülmektedir. Çalışma sonucunda ortaya konulacak örnekler ve süreç içerisinde yapılan
uygulamalar ile diğer yükseköğretim kurumlarının da benzer şekilde kendi Kurumsal Risk
Yönetim Sistemlerini kurabileceklerdir.